Права та обов’язки пенсіонерів
станом на 01.05.2016 р.
Загальні права громадян у відносинах з органами Пенсійного фонду України
Кожний громадянин, який звертається до органів Пенсійного фонду України, має право:
на шанобливе ставлення до себе з боку працівників органів Пенсійного фонду України;
безперешкодно подавати заяви, скарги, пропозиції з питань, які стосуються пенсійного забезпечення;
звертатись на особистий прийом до керівних працівників і спеціалістів органів Пенсійного фонду України за встановленими в цих органах графіками та до громадських приймалень органів Пенсійного фонду України;
оскаржувати рішення органів Пенсійного фонду України нижчого рівня до органів Пенсійного фонду вищого рівня або в судовому порядку.
Право громадян на одержання інформації про своє пенсійне забезпечення
Для одержання необхідної інформації про своє пенсійне забезпечення громадяни мають право:
знайомитись у приміщеннях органів Пенсійного фонду з матеріалами своєї пенсійної справи, особового рахунку, з інформацією про себе, яка занесена до електронної бази даних органів Пенсійного фонду;
вимагати надання завірених в установленому порядку копій документів, що знаходяться у пенсійній справі;
вимагати надання копій розпоряджень про призначення (перерахунок) пенсії;
знайомитись в органах Пенсійного фонду України з нормативно-правовими актами, на підставі яких призначено пенсію, робити з них виписки та копії;
одержувати будь-яку іншу інформацію про своє пенсійне забезпечення, яка знаходиться у володінні органів Пенсійного фонду.
Права громадян при зверненні за призначенням пенсії
При зверненні за призначенням пенсії громадяни мають право:
подавати заяву про призначення пенсії з необхідними документами у будь-який час після виникнення права на пенсію або не раніше ніж за місяць до виникнення такого права:
через представника підприємства, установи, організації;
особисто;
поштовим відправленням;
через представника, який діє на підставі довіреності;
надати документи, необхідні для призначення пенсії (які підтверджують стаж, заробіток, право на надбавки та підвищення) протягом 3-х місяців з дня подання заяви;
за бажанням одержати розписку від органу Пенсійного фонду про перелік прийнятих документів;
вимагати від органів Пенсійного фонду надання допомоги у витребуванні або перевірці підстав видачі необхідних для призначення пенсії документів;
одержати письмове повідомлення від органів Пенсійного фонду про призначення пенсії або про відмову у її призначенні із зазначенням причин відмови;
одержати пенсійне посвідчення встановленого зразку.
Права пенсіонерів при виплаті пенсії
Громадяни, яким призначено пенсії, мають право:
обрати організацію, що буде здійснювати виплату та доставку пенсії (поштові відділення або банківські установи);
одержувати пенсію у строк не пізніше 25 числа місяця, за який виплачується пенсія;
на виплату пенсії за 6 місяців наперед у разі виїзду на постійне місце проживання за кордон.
Право громадян на звернення
Реалізуючи своє право на звернення, громадяни мають право:
звертатись до органів Пенсійного фонду з пропозиціями, заявами, та скаргами, одержувати вичерпні відповіді у строки встановлені Законом України «Про звернення громадян»;
вимагати розгляду звернень у своїй присутності та за участю посадових осіб органу Пенсійного фонду, які приймають рішення за результатами розгляду звернення.
Права громадян на оскарження рішень органів Пенсійного фонду України
Громадяни, які незадоволені рішенням органу Пенсійного фонду, мають право:
оскаржити таке рішення до органу Пенсійного фонду України вищого рівня;
звертатися до суду із скаргами на дії або бездіяльність органів Пенсійного фонду, їх посадових та службових осіб;
оскаржувати в апеляційному порядку рішення судів нижчого рівня;
вимагати своєчасного та повного виконання рішень судів, які набрали законної сили.
Обов’язки громадян у відносинах з органами Пенсійного фонду України
Громадяни у відносинах з органами Пенсійного фонду України зобов’язані:
з повагою ставитись до працівників органів Пенсійного фонду України, не допускати нечемного відношення до них та інших громадян;
не допускати подання неправдивих документів для призначення пенсії;
у 10-ти денний строк повідомляти органи Пенсійного фонду України про події, які спричиняють зміну розміру пенсії (працевлаштування, зміна утриманців тощо).
Обов’язки органів Пенсійного фонду України, їх посадових та службових осіб
Органи Пенсійного фонду України, їх посадові та службові особи зобов’язані:
неухильно дотримуватись прав громадян при призначенні і виплаті пенсії, вживати заходи щодо попередження їх порушення;
не допускати некоректного або зневажливого ставлення до громадян, які звертаються за призначенням (перерахунком) пенсії;
надавати допомогу громадянам у витребуванні та оформленні необхідних для призначення пенсії документів;
дотримуватись встановлених законодавством строків призначення (перерахунку) та виплати пенсій;
проводити в установленому порядку прийом громадян, розглядати заяви, скарги, пропозиції у строки, визначені законодавством;
надавати громадянам необхідну інформацію щодо стану їх пенсійного забезпечення;
у разі порушення прав громадян при призначенні (перерахунку) та виплати пенсій притягати винних осіб до відповідальності згідно чинного законодавства.
Порядок оскарження рішення органу Пенсійного фонду України
Згідно з чинним законодавством, в разі, якщо громадянин не задоволений рішенням районного управління Пенсійного фонду України (вважає, що воно суперечить пенсійному законодавству або вжито не в межах компетенції органу), то він має право оскаржити рішення в органі вищого рівня або звернутися до суду.
Скарга на рішення управління Пенсійного фонду України в районах, містах, районах у містах подається в регіональні органи Пенсійного фонду України – головні управління в областях. Скарга на рішення регіональних органів подається безпосередньо до Пенсійного фонду України. Термін подачі скарги становить один рік з моменту прийняття рішення, але не пізніше одного місяця з часу ознайомлення з прийнятим рішенням.
При подачі скарги необхідно вказати:
прізвище, ім'я та по батькові;
місце проживання;
найменування органу Пенсійного фонду України, яким прийнято рішення;
сутність питання.
Скарга супроводжується документами, що свідчать про прийняття неправильного рішення. Документ повинен бути викладений в письмовій формі і підписаний із зазначенням дати. Скарга надсилається поштою або передається особисто. Можна подавати і інші документи, які після цього будуть повернуті.
Орган Пенсійного фонду України не довше ніж у місячний строк з дня надходження скарги приймає рішення і відсилає його заявнику поштою або надає йому під розписку. Якщо в місячний термін вирішити порушені у скарзі питання неможливо, то може бути прийнято рішення про продовження строків розгляду скарги, про що в письмовій формі повідомляється заявнику до 30-денного терміну. При цьому загальний термін розгляду скарги не може перевищувати 45 днів.
Звернення зі скаргою до органу Пенсійного фонду України не позбавляє права на звернення до суду.
Отримання довідки про розмір пенсії
Постановою правління Пенсійного фонду України «Про організацію прийому і обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України» від 30.07.2015 р. №13-1 встановлено, що особи, які звертаються до органів Пенсійного фонду на прийом, мають право ознайомитися з матеріалами пенсійної справи, одержувати виписки з розпорядження про призначення (перерахунок) пенсії, про періоди страхового стажу та заробітної плати, яка врахована при розрахунку пенсії, копії документів, які знаходяться в пенсійній справі.
Порядком подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування» (постанова правління Пенсійного фонду України від 25.11.2005 р. №22-1) передбачено, що в разі звернення пенсіонера йому надається виписка з розпорядження про призначення (перерахунок) пенсії з інформацією про періоди страхового стажу та заробітної плати (доходу), яка врахована при розрахунку пенсії.
Утримання переплати пенсії
Факт утримання надмірно виплачених сум пенсій регламентований чинним пенсійним законодавством.
Так, відповідно до Закону України «Про пенсійне забезпечення» №1788, пенсіонери зобов'язані повідомляти органи Пенсійного фонду про обставини, що спричиняють зміни розміру пенсії або припинення її виплати (про влаштування на роботу, звільнення з роботи, зміни в складі сім'ї). У разі невиконання цього обов'язку і / або отримання зайвих сум пенсії здійснюється відшкодування коштів. Крім того, ст.50 Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування» №1058 встановлено, що утриманню підлягають суми, виплачені надміру внаслідок зловживань з боку пенсіонера або подання недостовірних даних.
Згідно із законодавством, надмірно отримані кошти можуть бути повернуті пенсіонером добровільно, підлягають стягненню на підставі рішень органів Пенсійного фонду або в судовому порядку.
Максимальний розмір відрахування з пенсії становить 50% (у випадку стягнення аліментів, відшкодування збитків внаслідок розкрадання майна, відшкодування шкоди, заподіяної каліцтвом), в інших випадках утримання здійснюється в розмірі до 20%.